Это самый частый вопрос, который задают бизнесмены, которые обращаются к нам за помощью, чтобы решить свои проблемы.
Вполне разумный вопрос. Однако, ответить на него невозможно. Это все равно, что сразу спросить у врача, сколько будет стоить лечение. И что бы там не выявил у себя больной, врач проведет собственную диагностику. Сначала нужно правильно поставить диагноз, провести полноценное исследование, а потом можно будет определить метод и план лечения. И только затем имеет смысл говорить о стоимости. Причем, заметьте, о примерной стоимости. Непредвиденные дополнительные расходы невозможно выяснить по определению.
Примерно тоже самое происходит и в консалтинге. Только начинающий непрофессиональный консультант на первой встрече, после предварительной беседы, может озвучить цену. Без диагностики и предварительного аудита, эти цифры будут взяты с потолка. Стоимость окажется либо занижена и потом ему придется как-то добиваться увеличения цены, либо он ее заведомо завысит, что само по себе неправильно.
Казалось бы, если задачи перед консультантом ставятся более или менее типовые, то и цена решения должна быть одинаковой. Тонкость в том, что типовые задачи решаются в уникальных условиях. Есть масса факторов, влияющих на метод решения, без учета которых дать точные рекомендации невозможно. Решение и план действий нужно скорректировать исходя из вашей текущей ситуации. И это при условии, что сама задача определена!
Чаще происходит следующее: первоначальный запрос владельца бизнеса или очень общего плана, или оказывается совсем не тем, что реально надо починить в его компании.
Поэтому нулевой этап сотрудничества – проведение базового аудита. Иными словами, постановка диагноза. Пока неясна проблема, нет и пути ее решения.
Алгоритм взаимодействия на начальном этапе сотрудничества:
1. Предварительная встреча с вами, для выявления общих вопросов и стратегической оценке ситуации.
2. Базовый аудит, который позволяет погрузиться в ваш бизнес и выяснить нужные факторы и параметры для выработки решения. Это самый ответственный этап, отнеситесь к нему со всей серьезностью. От результатов аудита зависит вся последующая консалтинговая деятельность.
3. Подготовка предложения, написание плана работы на основании аудита. «Лечение» определяем только после «диагноза».
4. Согласование с вами плана, стоимости и объема работ.
Заметьте, объем действий достаточно большой. Требуется определенное количество времени и большая аналитическая работа. Задействуются многие сотрудники со стороны консультанта. И все это только для того, чтобы ответить на вопрос «Сколько стоит?»!
